Бриф, план-график, регламент и акт — на каждом этапе.
ORDO BUREAU · ИП Качан Р.В.
Сначала фиксируем состав работ. Потом внедряем.
Наводим порядок в заявках, CRM, интеграциях и регламентах. До старта вы получаете письменный состав, формат результата и диапазон сроков «от X до Y» — без устных договорённостей.
- Первичный ответ — 1 рабочий день
- Договор по публичной оферте
- Оплата онлайн или по счёту
Оплата и приёмка по этапам, сроки диапазоном «от X до Y».
Заказы, материалы и переписка — в одном контуре, можно без регистрации.
Тикет-канал после сдачи. Реакция — один рабочий день.
01 / Ситуации
Если узнаёте себя — задачу стоит разложить до старта
Это диагностическая карта, а не рекламные обещания. Один или несколько признаков — достаточный повод зафиксировать контекст письменно.
Обращения теряются между каналами
Формы, почта, мессенджеры и звонки живут отдельно, ответственный определяется вручную.
Система не отражает реальный процесс
Сделки ведутся формально, статусы не помогают управлять сроками и ответственностью.
Обмен данными держится на ручном контроле
Данные дублируются, ошибки всплывают поздно, причины сбоев сложно восстановить.
Договорённости остаются устными
Новые сотрудники и подрядчики не могут повторить процесс без уточнений в чате.
После сдачи нет канала изменений
Доработки обсуждаются в разных переписках, история решений не хранится.
Нужна юридически понятная покупка
Важно видеть оферту, состав работ, оплату, закрывающие документы и условия возврата.
02 / Что делаем
Один контур: от заявки до сопровождения
Не берёмся за разработку сложных продуктов с нуля и за проекты без ответственного со стороны заказчика. Берёмся там, где можно сдать измеримый результат.
Консалтинг
Разобрать задачу до решения
Консультации, стратегические сессии, аудит данных и оценка зрелости ИБ. На выходе — письменный артефакт, а не «поговорили».
от 1 000 ₽
Внедрение
Собрать CRM и интеграции
Воронки, роли, импорт базы, связка форм, почты, 1С и маркетплейсов. Фиксированный срок и состав на старте.
от 150 000 ₽
Инфраструктура
Настроить контур удалённо
Серверы, сеть, VPN, рабочие места. Пусконаладка удалённо, выезд — по отдельному согласованию.
от 5 500 ₽
Сопровождение
Держать контур в порядке
SLA, выделенный инженер, тикеты и понятные правила изменений после сдачи.
от 65 000 ₽ / мес
03 / Как работаем
Пять этапов, на каждом — сдаваемый артефакт
Так устроена любая работа: от консультации до внедрения. Без этапа с документом или настройкой дальше не идём.
-
01
Диагностика
Фиксируем каналы, участников, ограничения и точки риска. Срок: 1–3 рабочих дня. Артефакт: бриф.
-
02
Состав работ
Описываем этапы, формат результата, диапазон сроков и стоимость. Срок: 3–5 рабочих дней. Артефакт: КП и план-график.
-
03
Настройка
Внедряем по согласованному плану: CRM, интеграции, регламенты, обучение пользователей.
-
04
Передача
Инструкции, доступы, акт и правила эксплуатации — чтобы результат можно было поддерживать без нас.
-
05
Сопровождение
Новые вопросы уходят в тикеты. История, статусы и договорённости не теряются в мессенджере.
04 / Практика
Типовые сценарии, по которым заходим в работу
Реальные кейсы публикуем по согласованию с клиентом. Ниже — обобщённая практика: состав, результат, диапазон сроков.
CRM
Внедрение CRM до 10 пользователей
Аудит источников лидов, воронки, роли, интеграция с формами и почтой, регламент менеджера.
Результат: заявка не теряется, руководитель видит стадии, команда работает по одному процессу.
4–6 недель · от 220 000 ₽
Интеграции
Связка форм, почты и учёта
Маршрут «форма → почта → CRM/1С», уведомления, проверка крайних сценариев.
Результат: заявка попадает в нужную систему сама, без ручного контроля.
2–4 недели · от 150 000 ₽
Регламенты
Цифровая база инструкций
Интервью, тексты, чек-листы, доступ через кабинет. Онбординг — по документу, а не «спроси у коллеги».
Результат: типовые операции исполняются одинаково вне зависимости от человека.
1–3 недели · от 2 500 ₽ за материал
05 / Пакеты
Три понятных входа. Дальше собираем состав под задачу
Цены — нижняя граница типового пакета. Итоговая стоимость и диапазон сроков фиксируются в коммерческом предложении.
Разобраться
Консультация
1 000 ₽
- Разбор задачи и ограничений
- Бриф и следующий шаг
- Ответ в течение рабочего дня
Собрать контур
Внедрение CRM
от 220 000 ₽
- Воронки, роли, импорт базы
- Связка с формами и почтой
- Регламент и обучение
- Срок 4–6 недель
Держать
Сопровождение
от 65 000 ₽ / мес
- SLA и пакет часов инженера
- Тикет-канал с историей
- Правки по согласованному бэклогу
06 / Почему так
Продаём не «магию внедрения», а проверяемый контур
- Не обещаем результат без вашей стороны. Нужен ответственный заказчика. Иначе процесс снова разъедется по чатам.
- Не подменяем вашу команду. Настраиваем систему, передаём регламент и оставляем канал сопровождения.
- Не работаем «на словах». Если нельзя записать состав, срок и формат сдачи — это ещё не заказ.
- Юридический контур открыт заранее. Оферта, политика ПДн и правила возврата доступны до оплаты.
07 / Вопросы
Коротко про договор, оплату и сроки
Как заключается договор?
Работаем по публичной оферте: оформление заказа в каталоге или быстрая заявка с последующим счётом. Отдельный договор — по запросу для крупных заказов и юрлиц с особыми требованиями.
Какие способы оплаты?
Карта и СБП через ЮKassa, безналичный расчёт по счёту для ИП и юридических лиц. Закрывающие документы выдаём по этапам.
Как устроены сроки?
Каждый этап в КП фиксируется диапазоном «от X до Y». Отдельно прописываем, что считается причиной смещения со стороны заказчика.
Что будет после заявки?
Вы получите защищённую ссылку на обращение. Первичный ответ — в течение одного рабочего дня. Краткое предложение — за один-два рабочих дня.
Можно ли начать с малого?
Да. Первичная консультация — 1 000 ₽. По её итогам либо останавливаемся на следующем шаге, либо собираем пакет внедрения.
Можно ли вернуть деньги?
За неоказанную часть услуг — по правилам возврата на сайте. Цифровые материалы возвращаются по правилам их раздела.
08 / Заявка
Опишите задачу — вернёмся с составом, а не с «давайте созвонимся»
Достаточно контекста: что сейчас ломается, какой результат нужен, какие сроки. Если задача ещё не разложена по услугам — это нормально, разложим вместе.
- Сохраняете ссылку на обращение
- В течение рабочего дня задаём уточнения
- За 1–2 дня возвращаем краткое предложение
Не хочется переходить — заполните здесь. Это то же обращение, что и на сайте.